Normativa Prestadores Urbanos (atienden poblaciones con más de 2,000hab.)

Manual de Contabilidad Regulatoria (pdf 1.14Mb)

Reglamento de Tarifas APS (pdf 767kb)

Reglamento para la aplicación del cobro SVA EPS con > 5,000 usuarios (pdf 13.6Mb)

Reglamento de Infracciones y Sanciones (Acuerdo Directorio 26-2014) (pdf 6.63Mb)

Reglamento Especial para la Atención de las Solicitudes y Reclamos de los Usuarios (Acuerdo Directorio 27-2014) (pdf 6.63Mb)

Reglamento de Calidad del Servicio (pdf 392kb)

Reglamento de Conciliación y Arbitraje (623kb pdf)

Modelo de Reglamento de Servicios (pdf 334kb)

Norma Técnica Nacional para la Calidad de Agua Potable (Acuerdo No. 84-1995 SdS ) (pdf 97kb)

Norma Técnica Nacional de Descargas Residuales (Acuerdo No. 58-1997 SdS ) (pdf 97kb)